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  • 数千元戴森吸尘器“真香”?市民吐槽真臭!
    作者:admin 发布于:2021-03-04 00:07 文字:【】【】【

      大洋网讯 戴森吸尘器无论是在性能方面,还是在外观造型上都被人们津津乐道,定价也堪称吸尘器品牌中的“劳斯莱斯”。“高大上”的精致外形,动辄好几千元的戴森吸尘器是不是“真香”?近日,广州市民反映,戴森吸尘器只用了一次便发臭,而戴森客服要求他支付980元更换主机和滤网。

      今年1月,广州市民潘先生在戴森官网上购买了戴森V 7吸尘器,在春节期用了一次打扫卫生,吸尘器再次使用的时候发出恶心的臭味。“没想到戴森吸尘器比臭脚丫味道还臭,给书房吸尘后,得开风扇狂吹才能驱散臭味。”潘先生拆下滤网清洗晒干之后使用,吸尘器仍然发出臭味。于是,潘先生致电戴森服务热线反映问题,客服要他寄回售后检测。潘先生2月19日寄出检测,2月24日收到客服短信告知要收费维修。潘先生再次致电服务热线,客服称检测到主机进水,需支付980元更换主机和过滤网。潘先生告诉记者,不同意支付980元维修费后,客服没将检测零件寄回给他,直到3月3日突然接到戴森客服电话说同意免费维修。

      记者接到潘先生投诉后就此事致电戴森服务热线,客服表示潘先生寄回的吸尘器检测发现主机因进水造成内部零部件被腐蚀,需更换主机及滤网,虽然在保修期内,但超出保修范围,故潘先生需支付980元。后考虑到潘先生使用吸尘器不久,非故意造成主机零件腐蚀,故同意给予免费维修。潘先生对此表示异议。他认为,对易造成吸尘器发臭的注意事项戴森应在产品说明书中显著位置提醒。“只用了一次吸尘器就发臭,还要收980元的维修费。我新买的吸尘器还在保修期,为什么要求我付费换主机!这费用差不多可以买台像样的国产吸尘器了。而且之前说要收费,315临近,就答应免费维修,戴森售后维修服务管理也太混乱了”。

      记者登录官网看到,戴森吸尘器整机修期限为两年,将由于使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者以任何违法戴森操作手册的方式操作说造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换,但并未写明主机进水不在免费保修范围内。

      一直被视为“高大上”的戴森吸尘器,虽然价格是是同功能竞品的1-2倍却销售火爆。在某电商平台官方旗舰店,戴森一款吸尘器一年销售几十万台。记者看到其用户评论区不少消费者吐槽吸尘器用了一段时间发臭,“我让我家阿姨佩戴口罩吸尘。”、甚至有用户表示“花呗分期还没还完,机器就臭的不能用了”。对此,有电器维修人士表示,如果是吸尘器主机进水了,造成局部短路时电流过大,发热量增大,电机附近和电机里面的塑料在高温下有可能发出臭味。除了主机进水造成的臭味,还有网友表示无论是更换过滤芯、还是全部拆开清洗,戴森吸尘器用一段时间也会发除臭味,这又是怎么回事呢?“戴森的多圆锥气旋集尘技术从初代沿用至今,这种独家专利技术的确能带来稳定可靠的吸力,但多锥过滤器难拆卸不好清理导致不少垃圾经常会残留在内,使用半年左右有些用户的戴森吸尘器就会开始散发难闻的异味,而从第一代产品至今这个问题都没有明显改善”。该人士分析道。

      此外,戴森吸尘器清洗也有讲究。据了解,戴森吸尘器软绒滚筒吸头的清理,工具需要一字螺丝刀或者钢镚,拧出软绒头,直接用水清洗,吸头被缠绕也是同样的方法进行拆机,将缠绕物拿下来,(这么贵的品牌没有防缠绕功能)。后置滤网清理是直接从机头后面拉出,进行水洗。官方的回答是半年左右清洗一次。不过很多用户说,基本上用一个月就会臭,所以,当你觉得有味道的时候,不要犹豫,马上抽出来进行清洗。

      “如果你把滤网、尘杯、吸头都清理后依然有味道,那估计就是气旋的问题,使用时间久了,气旋也成为了灰尘的聚集地。也有网友采用水洗气旋室,水洗后可能冲洗掉部分粉尘,但是气室部分结构复杂,残留水渍极难干透,特别是螺丝的连接处,残留的水分与粉尘混合散发经过发酵再被高速气流吹出,就散发出异味了。”家电维修人士说。

      对此,有消费者认为戴森应改进产品质量、加强售后服务。“价格昂贵,应为用户提供更高品质的产品与服务。既然气旋容易积灰发臭,应该设计成易拆洗的结构。为什么不提供深度清洁服务,还要消费者另花一笔清洗服务费?”

      记者网络搜索“戴森售后”评价区发现,除了发臭,吸尘器电池、吸头配件等其他质量问题和售后投诉也比较多。在黑猫投诉平台上,针对戴森吸尘器的投诉量超过335条,过半数是来自用户对保质期内不保修的投诉。有的用户用了一天就充不去电了。不仅如此,在知乎上,消费者反映:V7电池使用时长不超过5分钟,可是官方客服回应:不可能,我们标的是6分钟。还有消费者反映,刚开始用的时候还好,后来,吸进去的头发缠住了运转的零件,清理滤网之后还是不能运转。后来看说明书,但说明书也是简单几行字,找到客服,客服说要少用,多清理。而即便是最新款吸尘器,戴森V11的软绒滚筒吸头配件也被吐槽无法正确清理宠物留下的污渍和毛发。

      广东法制盛邦事务所合伙人陈亮律师认为,经营者与消费之之间订立的买卖合同一般为格式条款,根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品的安全注意事项、风险提示、售后服务等内容,并按照消费者的要求予以说明。因此,如果说用户在使用过程中经常会遇到因进水从而导致吸尘器主机、滤网损坏而无法使用的情形,经营者应当主动以显著的方式提请消费者注意该使用注意事项。

      陈亮指出,条款还规定,如果经营者在格式条款中做出了排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,该条款的内容依法无效。对此,《民法典》第四百九十条也规定,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,消费者可以主张该条款不成为合同的内容。也即是说,如果经营者在其与保修相关的格式条款中,任意扩大不予保修的范围、规避产品使用过程中经常会出现的因进水而发生损坏的情形,并将解释权约定归经营者所有的话,这种限制消费者合法权益、减轻经营者保修责任的条款当属无效,经营者仍应在保修期内依法承担更换、维修的责任。

      地铁十八号线“最快地铁”首次上线时,伴随着热滑试验电客车一声清脆的鸣笛,地铁十八号线号中间风井段正式开始热滑试验。由于前期准备充分,下午4时左右,热滑试验取得了圆满成功。

      广州日报社拟为广州市广报美寓投资有限公司就罗冲围宿舍项目工程监理服务进行招标。欢迎符合要求的单位参加投标。

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      记者探访中国铁路广州局集团公司广州机务段,通过“十二时辰”的最美镜头,聚焦看不见的春运人,特写春运繁星中最“靓”的他们。

      《集体协商参考信息》调研了1200家企业,涵盖全市11个行政区的21个行业,并对比2019年和2020年各行业薪酬数据,为广州市企业推进集体协商工作提供专业信息数据支撑。

      3月1日,国际机场协会正式公布2020年全球机场服务质量满意度评价结果。广州白云国际机场凭借着优质的服务质量从348家参评机场中脱颖而出,获排名并列第一的优异成绩。

      记者从广东省广州市交通运输局了解到,2021年3月3日12时30分左右,广州中山大道护林路跨线桥南侧路基段发生路面塌陷,无人员伤亡。事发后现场马上进行了道路警戒,同时上报交警部门进行道路封闭。

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      记者3月2日从深圳市规划和自然资源局获悉,深圳将鼓励建设人工沙滩,并将率先在深圳湾和前海实施推进。

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      3月3日0至12时,通化市新增新冠病毒感染者0例;既往无症状感染者转为确诊病例0例。有3例确诊病例达到新冠肺炎出院标准,治愈出院;解除隔离无症状感染者0例。

      新年新气象。你的社保今年也有新调整,主要涉及医疗、失业、工伤等多方面。

      针对网传咸宁市香吾山动物园“以狗充狼”一事,经了解,目前狼舍被用来养看门狗,并非用于展览。

      3月3日马鞍山市民政局通过其官方微博发布消息称,为满足人民群众的婚姻登记需求,马鞍山市民政局已协调安排各县区婚姻登记机关于2021年3月14日(周日)加班办理婚姻登记,登记时请按照疫情防控要求做好个人防护。

      眼下,已进入春耕备耕时节。农业农村部发出通知,在全国范围内启动春季农作物种子市场检查,严厉打击假冒侵权、制售假劣种子等违法行为。

      记者从国家发改委获悉,本次油价调整具体情况如下:汽油每吨上涨260元,柴油每吨上涨250元。

      据工信部官网今日(3月3日)发布,2021年2月5日,工业和信息化部向社会通报了26家存在违规调用麦克风、通讯录、相册等权限APP企业的名单。

      3月3日,针对市场监管总局的行政处罚,橙心优选在其官方微博回应称,橙心优选已经收到监管部门的行政处罚通知,我们高度重视,真诚接受,将对所涉问题进行全面整改,严格遵守相关法律法规,全力保障消费者的合法权益。

      2020年下半年,部分社区团购企业利用资金优势,大量开展价格补贴,扰乱市场价格秩序,引发社会各界广泛关注。

      据快手官方客服@快手小客服3月2日消息,快手官方客服当日发布关于打击宣扬拜金类不良内容的公告。

      “今天不买基金,你在90后里甚至插不上话”,有媒体以这样的标题来形容公募基金在年轻人中的火爆。

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      当地时间3月3日,西班牙官方公报发布法令,规定对从秘鲁、哥伦比亚以及肯尼亚等8个非洲国家入境该国的人员将施行为期10天的强制隔离,以遏制变种新冠病毒感染病例输入西班牙。

      3日,马来西亚财政部宣布:审计公司德勤同意以3亿240万林吉特(约合8000万美元)庭外和解他们于2011年至2014年期间,处理“一个马来西亚发展公司”和“SRC国际公司”上的审计信托责任。

      在冈比亚卫生部提交向该国运送新冠疫苗所需文件不到一周之后,冈比亚通过新冠疫苗全球获取机制(COVAX)收到了第一批新冠疫苗。

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      据路透社和法新社报道,当地时间3月3日,荷兰阿姆斯特丹一新冠病毒检测中心附近发生爆炸。

      据克罗地亚地震局3日报道,当地时间5时37分,克罗地亚发生里氏4.2级地震,震中位于格利纳市附近,首都萨格勒布等城市均有震感。

      当地时间3月3日,马来西亚卫生部发布新冠疫情数据:在过去24小时,马来西亚新增新冠肺炎确诊病例1745例,累计确诊305880例。

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